מדיניות החזרות וביטולים
מדיניות החלפות והחזרות
המפורט להלן כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: "החוק").
ניתן להחליף מוצר בתוך 14 יום ממועד מסירת המוצר. במידה והלקוח ירצה להחליף לדגם אחר, יחויב או יזוכה בהפרש בין מחירי המוצרים.
על כל המוצרים שהוחזרו או הוחלפו להיות ארוזים באריזתם המקורית ושלא נעשה בהם שימוש.
מוצר יוחלף רק לאחר שהתקבל חזרה ב Dumiere ונמצא תקין וכי לא נעשה בו שימוש.
החלפת המוצרים תתבצע ע״י שליח מטעם הקונה כל עוד הבקשה להחלפה התקבלה ב Dumiere עד 14 יום ממועד קניית הפריט לרוכש/למקבל המתנה, ומצוין על האריזה מספר ההזמנה ואו מספר החלפה/החזרה שסופק ע״י Dumiere.
במידה שיימצא כי נעשה שימוש שלא בהתאם להוראות הטיפול ואו נגרם נזק לפריט עקב שימוש לא תקין, לא תתאפשר החלפה ואו זיכוי. ניתן יהיה לקבל חזרה את הפריט על ידי דואר רשום ללא אחריות על המשלוח ואו על ידי שליח עד הבית בתשלום.
ניתן להחליף ו/או לבטל פריטים שנרכשו במבצעים בתוך 7 ימים ממועד מסירת הפריט.
מדיניות ביטולים
עם הזמנת המוצר תהליך הרכישה נכנס לפעולה ונקלט אצלנו.
עסקה שבוטלה בטרם מסירת המוצר לחברת השילוח- על המזמין יכולת לבטל את העסקה שביצע, הזיכוי יבוצע בכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה ובמידה וזו נעשתה באמצעות פייפל הזיכוי ינתן לחשבון הפייפל של הלקוח. במקרה כזה, הלקוח לא יחוייב בעלות נוספת ויוחזר ללקוח הסכום המלא ששילם. זיכוי כספי ינתן כאמור בחוק.
עסקה שבוטלה לאחר מסירת המוצר לחברת השילוח- במידה ולקוח ירצה לבטל את הרכישה, יש באפשרותו לעשות כן בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר וינתן החזר כספי על סכום הפריט בניכוי עלות שילוח לאיסוף הפריט מהלקוח והחזרתו + דמי טיפול. הזיכוי יעשה בהתאם לאופן בו שילם הלקוח.
על כל המוצרים שהוחזרו או הוחלפו להיות ארוזים באריזתם המקורית ושלא נעשה בהם שימוש.
החזרת המוצרים תתבצע ע״י שליח מטעם הקונה כל עוד הבקשה להחזרה ואו החלפה התקבלה ב Dumiere עד 14 יום ממועד מסירת הפריט לרוכש/למקבל המתנה, ומצוין על האריזה מספר ההזמנה ואו מספר החלפה/החזרה שסופק ע״י Dumiere.
במידה שיימצא כי נעשה שימוש שלא בהתאם להוראות השימוש ואו נגרם נזק לפריט עקב שימוש לא תקין, לא תתאפשר החלפה ואו זיכוי. ניתן יהיה לקבל חזרה את הפריט על ידי דואר רשום ללא אחריות על המשלוח ואו על ידי שליח עד הבית בתשלום.
לתשומת ליבך כי השתקפות ההחזר הכספי בחשבונך עלול לקחת עד 6 שבועות.
לעניין פריטים שנרכשו במבצעים- עסקה שבוטלה לאחר מסירת המוצר לחברת השילוח ניתן יהיה לבטלה בתוך 7 ימים ממועד קבלת המוצר וינתן החזר כספי על סכום הפריט בניכוי עלות שילוח לאיסוף הפריט מהלקוח והחזרתו.
לעניין מוצרים סטריליים עם אחריות החזרה בתוך מספר ימי שימוש להלן,(״אחריות מתחת לחגורה״) - ניתן יהיה לבטלה לאחר מספר ימים המצוין באחריות ״מתחת לחגורה״ ממועד ההזמנה באתר וזאת אך ורק על מכונת הגילוח לגוף בפרט או על מוצרים אחרים שצוינו כך ולא על כל מוצריה כחבילה, כגון:״סכין להחלפה״, ״מעמד למקלחת״, ״ספריי לגוף״ ואו מוצרים נלווים אחרים).
ניתן יהיה לשלוח חזרה אל מחסני דומייר את הפריט על ידי דואר רשום ללא אחריות על המשלוח ואו על ידי שליח עד הבית בתשלום. ינתן החזר כספי על סכום הפריט בניכוי עלות שילוח ממחסני דומייר ללקוח.
על מנת לבטל את הרכישה אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו במייל- support@dumiere.com
פרדס חנה-כרכור
סייגים למדיניות הביטול (בהתאם לחוק):
זכות הביטול כאמור בתקנות לא תחול במקרים הבאים:
1. מוצר שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות או דרישות מיוחדות כמו משלוח מהיר במיוחד.
2. מוצר שמחירו גבוה מ-600 ש"ח
צור קשר
לקוחות יקרים, פנייתכם חשובה לנו! ולכן אנו עושים את מירב המאמצים כדי לספק מענה מהיר לכל בקשה ופניה שלכם.
במידה ויש לכם שאלות/הערות/בקשות בנוגע למדיניות הביטולים, החזרות והחלפות או בכל עניין אחר, אנא אל תהססו לפנות אלינו ב- support@dumiere.com ו/או באינסטגרם/פייסבוק שלנו ואנו נדאג לחזור אליכם בהקדם האפשרי.